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Política de vendas

POLÍTICAS DE VENDAS

 

 

Um dos nossos mais importantes objetivos é satisfazer os nossos clientes. Para alcançar este resultado entendemos que devemos buscar a excelência no desenvolvimento dos nossos produtos e nos processos de atendimento e pós-venda. Estamos sempre receptivos para ouvir sugestões dos nossos clientes e melhorar os nossos processos.

 

 

 

1. IMPOSTOS

 

Todos os produtos comercializados pela BOOKSTRAT já estão com impostos inclusos.

 

 

 

2. FRETE

 

Além do preço apresentado junto com o produto o cliente pagará apenas um valor adicional do frete conforme a opção de remessa escolhida.

 

A BOOKSTRAT não faz remessa de produtos físicos para fora do Brasil.

 

 

 

3. ENTREGA

 

As remessas dos produtos físicos são feitas em até 7 dias úteis após a data da comprovação do pagamento pelo Pay Pal. Após a data de remessa do produto físico pela BOOKSTRAT o prazo de entrega é estabelecido pelo meio de remessa do Correios escolhido pelo usuário durante o processo de check-out.

 

Os produtos físicos podem ser baixados imediatamente após a comprovação do pagamento pelo Pay Pal.

 

Trabalhamos apenas com produtos em estoque. Os itens fora de estoque são retirados automaticamente da loja ou apresentados como indisponíveis. Deste modo, não há como o cliente comprar um produto físico que não exista no estoque da BOOKSTRAT.

 

 

 

4. PRODUTOS COM DEFEITOS

 

Se você constatar algum defeito em um produto da marca BOOKSTRAT adquirido diretamente da BOOKSTRAT, pedimos a gentileza de entrar imediatamente em contato com a BOOKSTRAT por meio de nosso site (fale conosco). Se for evidenciado que o produto possui defeito o mesmo será reparado de acordo com o respectivo termo de garantia.

 

 

 

5. HORÁRIO DE ATENDIMENTO

 

Nosso horário de atendimento é de Segunda-feira à Sexta-feira das 8:00h às 17:00h (Horário de Brasília, UTC-3) por meio do email support@bookstrat.com.br.

 

 

 

6. GARANTIA

 

A BOOKSTRAT não comercializa produtos físicos (hardware) para fora do Brasil por este motivo o atendimento às solicitações de garantia ficará limitado ao Brasil.

 

Os produtos físicos que não possuem a marca BOOKSTRAT (produtos de terceiros) são comercializados com as respectivas garantias fornecidas pelos fabricantes destes produtos. Pedimos que consulte cada produto para obter mais detalhes.

 

Para os produtos digitais, recomendamos ler o item 6 do ACORDO DE LICENÇA DE SOFTWARE PARA USUÁRIO FINAL apresentado nos Termos de Uso.

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